work Deskripsi Pekerjaan

checklist Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas.
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan memberikan solusi yang tepat.
• Mencatat dan melaporkan masalah yang sering terjadi untuk perbaikan layanan.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi informasi yang diberikan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan setelah masalah terselesaikan.
• Menghadiri pelatihan dan workshop untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

school Kualifikasi

• Usia minimal 18 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau yang setara.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan.
• Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
• Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran.
• Mampu beradaptasi dengan cepat pada perubahan situasi.
• Memiliki sikap positif dan kemampuan berorientasi pada pelanggan.

star Benefit & Keuntungan

• Gaji pokok sesuai dengan UMK Rp 3.942.963.
• Tunjangan kesehatan bagi karyawan dan keluarga.
• Tunjangan makan Rp 40.000/hari.
• Bonus tahunan berdasarkan kinerja.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan.
• Cuti tahunan dan hari libur nasional.
• Lingkungan kerja yang suportif dan profesional.